“上個月我去市裏的公積金管理中心辦理公積金提取業務，隻用帶身份證、銀行卡
、購房發票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤錦市民小孟說，“以前可沒這麼便捷高效。”

　　變化緣何而來

？

　　“過去，不同的數據都在不同的部門
，形象地說就是‘信息孤島’。”盤錦市智慧城市運行管理中心指揮大廳裏，管理中心智慧應用科科長劉尊龍告訴記者，“現在，咱們有了‘全市政務數據交換共享平台’，這裏麵整合了全市48個部門的政務數據資源，入庫各類政務數據1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業務，目前已完成36項。”

　　精簡公積金提取業務流程
，是盤錦市新型智慧城市建設的一個縮影。2016年以來，盤錦市以“互聯網+”為依托
，以大數據為基礎，以提升民生服務和城市治理為方向，大力推進大數據中心
、智慧城市運行管理中心和各部門智慧化應用平台等項目建設。“目前，已建成覆蓋全市的電子政務網絡，還建設了智慧城市綜合管理平台。”運管科科長高奔介紹。

　　橫向打破部門間的數據壁壘，讓數據動起來，隻是盤錦市新型智慧城市建設的一個方麵。除了這一“橫”，還有一“豎”：通過科技手段，盤錦市讓相關部門和老百姓直接縱向連接，許多事情足不出戶或者聯係身邊的網格員，就可以直接辦理。

　　市民夏先生前陣子遇到難題：與yu自zi己ji共gong同tong生sheng活huo多duo年nian的de父fu母mu相xiang繼ji去qu世shi，正zheng在zai傷shang心xin時shi又you出chu現xian財cai產chan繼ji承cheng糾jiu紛fen。原yuan來lai，夏xia先xian生sheng還hai有you幾ji個ge姐jie姐jie，在zai父fu母mu病bing重zhong時shi並bing沒mei有you積ji極ji出chu錢qian出chu力li
，但dan父fu母mu一yi去qu世shi
，她ta們men要yao求qiu分fen遺yi產chan。夏xia先xian生sheng認ren為wei，姐jie姐jie們men既ji然ran已yi經jing嫁jia人ren
，就jiu不bu算suan夏xia家jia人ren了le
，自zi己ji為wei父fu母mu養yang老lao送song終zhong，遺yi產chan是shi不bu是shi應ying該gai都dou給gei自zi己ji？

　　帶(dai)著(zhe)困(kun)惑(huo)，夏(xia)先(xian)生(sheng)在(zai)盤(pan)錦(jin)智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)法(fa)律(lv)視(shi)頻(pin)平(ping)台(tai)進(jin)行(xing)谘(zi)詢(xun)。值(zhi)班(ban)律(lv)師(shi)給(gei)夏(xia)先(xian)生(sheng)講(jiang)解(jie)了(le)繼(ji)承(cheng)法(fa)的(de)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)

，既(ji)糾(jiu)正(zheng)了(le)他(ta)存(cun)在(zai)的(de)認(ren)識(shi)偏(pian)差(cha)，也(ye)為(wei)他(ta)維(wei)護(hu)自(zi)身(shen)權(quan)益(yi)提(ti)供(gong)了(le)法(fa)律(lv)建(jian)議(yi)。夏(xia)先(xian)生(sheng)聽(ting)後(hou)豁(huo)然(ran)開(kai)朗(lang)
，同(tong)意(yi)和(he)其(qi)他(ta)繼(ji)承(cheng)人(ren)進(jin)行(xing)協(xie)商(shang)，按(an)份(fen)繼(ji)承(cheng)老(lao)人(ren)財(cai)產(chan)。

　　“現在群眾法律意識都很強

，開放法律援助係統
，老百姓隻要能上網，在家裏就可以通過視頻向援助中心的律師谘詢法律問題。”盤錦市公共法律服務中心主任高超說。

　　智慧城市係統是城市高效運行的“大腦”，要幫老百姓直接解決問題，它還需要“雙手”。大窪區智慧城市運行管理中心主任張金野說：“遍布縣區、鎮街和村社區的網格員直接麵對麵服務群眾，獲得群眾的認可。”

　　大窪區大窪街道站前社區網格中心網格員王月嬌處理過一件事，讓她印象深刻。去年7yuedeyitianxiawu，shequneimouxiaoqugongshuibengfangfujinyoujuminjuji，wangyuejiaofaxianhoumashangxunwenqingkuang
，yuanlaishigaocengzhuhugongbushangshui。youyugaixiaoqumeiyouwuyegongsi，juminmenbuzhidaogaiqunaerfanyingcishi。

　　“當時快到晚飯時間了，這問題解決不了，別說晚飯了
，可能好幾天日常生活都會受影響。”王月嬌馬上通過手機APP將jiang情qing況kuang報bao到dao社she區qu，社she區qu網wang格ge長chang立li即ji向xiang大da窪wa街jie道dao網wang格ge管guan理li中zhong心xin上shang報bao
，大da窪wa街jie道dao當dang即ji聯lian係xi供gong水shui部bu門men。幾ji分fen鍾zhong後hou專zhuan業ye人ren員yuan趕gan到dao現xian場chang找zhao出chu問wen題ti，發fa現xian是shi供gong水shui管guan道dao焊han點dian損sun壞huai導dao致zhi漏lou水shui，短duan路lu又you造zao成cheng供gong水shui電dian機ji全quan部bu燒shao壞huai，水shui壓ya不bu足zu才cai影ying響xiang到dao高gao層ceng用yong水shui。專zhuan業ye人ren員yuan立li即ji開kai始shi焊han接jie
，加jia班ban加jia點dian作zuo業ye。很hen快kuai
，自zi來lai水shui接jie通tong了le
，居ju民min們men臉lian上shang也ye露lu出chu了le笑xiao容rong。

　　“對於無法自行處置的事件，網格員可以通過手機APP問題上報係統向村社區網格中心上報
，對於下級網格中心不能處置的案件
，可以依次上報，最後由市中心協調解決。”盤錦市智慧城市運行管理中心副主任繳萬升說，盤錦市現有專職網格管理員888名、網格員2014名
，截至目前已累計受理案件達220餘萬件。